Уведомления от пользователей начали поступать ближе к полудню. Люди жаловались на полное отсутствие доступа к услугам: интернет «лежит», сайт провайдера не загружается, звонки в call-центр бесполезны. В частности, поступили сообщения о проблемах у абонентов провайдера Электронный город (дочерняя структура Новотелеком), которым не удаётся добиться реакции от службы технической поддержки.
Мониторинговая платформа Downdetector зафиксировала всплеск жалоб именно по услугам «Электронного города», при этом клиенты отмечают, что «доступ к услугам временно ограничен, мы уже работаем над восстановлением», — такую фразу журналистам подтвердили в компании.
Пока официальных подробностей о причине отключения и масштабах покрытия нет: провайдер не уточнил, какого рода техническая неисправность произошла, и не назвал ориентировочное время восстановления. Известно лишь, что проблема затрагивает не только сам город, но и прилегающие районы Новосибирской области.
Пользователям остаётся лишь ждать официального сообщения от провайдера и, по возможности, пользоваться альтернативами — мобильным интернетом или публичными сетями, пока ситуация не нормализуется.
