Тема встречи — «Итоги 2024 года: диалог с жителями». Открыл заседание первый заместитель главы администрации Денис Юрьевич Таранов, подчеркнув важность обращений граждан как инструмента обратной связи и защиты прав.
Цифры говорят сами за себя
В 2024 году в администрацию района поступило 3 322 обращения — на 1% больше, чем в предыдущем году. Но что изменилось в структуре этих обращений?
- Письменные обращения стали реже: их количество снизилось на 10% (2 366 против 2 631 в 2023 году).
- Личные приемы у руководителей района тоже сократились — на 19% (93 против 115 в 2023 году).
- Зато телефонные звонки в общественную приемную выросли в 2 раза (343 против 135 в 2023 году).
- А вот личные визиты к специалистам приемной, наоборот, стали популярнее — их число увеличилось на 19% (520 против 422 в 2023 году).
Что обсуждали?
С докладом выступила Олеся Сергеевна Прибыткова, заместитель начальника организационно-контрольного отдела. Она отметила, что обращения граждан — это не только способ защиты прав, но и важный источник информации для власти.
Также на заседании выступили представители мэрии Новосибирска:
- Елена Сергеевна Федорова, заместитель начальника управления по работе с обращениями, рассказала об анализе обращений в администрациях районов.
- Татьяна Александровна Медникова, начальник управления интернет-коммуникаций, поделилась итогами работы с обращениями через систему «Платформа обратной связи».
Итоги: диалог продолжается
Заседание коллегии стало важным шагом для анализа и улучшения работы с обращениями граждан. Власти района намерены и дальше развивать обратную связь с жителями, чтобы оперативно решать их вопросы и делать жизнь в Советском районе комфортнее.
А как вы предпочитаете решать свои вопросы: через письма, звонки или личные визиты? Делитесь в комментариях! 😉
